团队分布全球？来自硅谷的“远程协作经验”，了解一下？

Leap原创：

谈及话题, 大会结束之后, Leap小助手构建了涵盖不同话题的微信群, 其中有职场交流领域的, 有AI领域的, 有Tech Lead领域的, 有设计师领域的, 还有非技术等领域的。这些群不只是人脉聚集之群, 而且还是众人用以探讨问题、分享信息之处所。我将会为大家梳理每周群内的高质量话题讨论。

今儿个进行总结的是于Tech Lead/群里开展的关于“Team沟通挑战”这一主题讨论, 在涉及远程团队工作的相关话题范畴之内, 所讨论的关键词涵盖建立个人之间的联系, 培育信任之情, 进行有效的沟通交流, 以同步工作所取得的成果。

建立个人联系

要会利于团队工作应当与远程团队成员构建起个人联系, 我们跟同事相处的行事风格是依照个体存在差异的, 知晓同事的性格以及其做事方式, 能够对工作交往带来助力, 以最为恰当的办法同同事进行高效交流并处置问题, 这样会省下诸多时间跟精力。

诸多团队于远距离工作许久之后, 方才有碰面的契机, 在此之前众人皆为网友。众人皆称: 目睹真实之人与于网上交流的感受大不相同, 得出的结论是“面对面极其重要, 起码得拥有一次视频的机会, 存在从打破隔阂、了解对方直至熟知彼此工作模式的进程。往后的视频或者电话会议便会相对轻松许多, 起码脑海中有一个形象。”。

不少人偏好视频或者电话会议这种形式, 缘由在于如此这般的互动具备更强的画面感, 可使人领会到对方的情绪以及性格, 相较于单纯借助机器进行交流, 更有助于拉近彼此间的距离, 可见减少了对同事情绪的无端猜测, 能够避免误会的产生。

存在着一些公司, 它们会采用连接不同地区办公室的方式, 如此一来每个办公室里头的人便都能够看到其他办公室的情形以及动态。在大家路过之际, 都会进行挥手打招呼并且聊上两句。

有支持一起团建（Team）的情况, 是不同办公室的那种, 还有开年会这般情形, 这种机会能够极为迅速地让大家伙儿熟络起来。当然咯, 要是碰到国内团队给美国团队成员进行直播聚餐的状况, 那就只能讲你们团队的感情真的是相当深厚的。

建立信任，分享成果

信任就远程工作的团队而言, 真的有着至为关键的意义。一旦说起信任, 在我们脑海之中头一回冒出来的, 极有可能是负面的实例, 像曾目睹有些 竟然会颇不放心远距离开展工作的成员们, 大家伙得做到信息获取之后迅即回复, 每天都得撰写称作 daily 的这种内容等现象。实际上在团队范围里, 当清晰界定了每一个人的职责, 构建起行之有效的交流沟通途径之后, 那些冗余的“监管行径”, 极有可能致使团队成员萌生出未被信任的感受, 进而对于自身所从事的工作, 兴许会滋生出消极负面的情绪。

然而从另外一个角度来说, 当完成一项项目之后, 众人能够进行成果分享（share）, 这会让团队格外团结。亦存在有人进行分享的情况, 理解同样是构建信任的一种途径, 这其中涵盖允许成员“犯错误（make）”, 在“错误”已经出现之后, 将解决问题、剖析为何会出现此问题、日后怎样去防止相同以及相关问题出现设立为关键要点, 而非始终一味地加以指责。

有效沟通

被列为远程团队工作一项挑战第1位的是沟通, 大家还分享了诸多有关有效沟通的经验, 有效沟通的第一步是明确职责, 每个团队都要有清晰的职责与目标, 要是在某一个环节出现了问题, 能迅速找到问题存在之处, 由负责人将问题解决。

于工作之际, 站在别的团队所处角度去看待问题, 这样子或许能够预测到即将遇到的相关问题, 并能提前进行询问, 进而供应相应的解决办法, 有助于推动团队的工作进程, 得以顺利进展。

谈论之际另外有个让人苦恼之处在于“交流之时, 将话语表述明白”。兴许存在部分团队会有时间差方面的状况, 要是你的留言是“我碰到了一个难题, 其背景是……当下的情形是……我的解决办法是……我更倾向于某一种办法……”, 接收留言的人会对你万分心存感激之情的。有人宣称以前屡屡收到“在吗? ”这般的留言, 在存在时间差的情境下着实是极其令人崩溃的, 平白无故又耗费了能够解决问题的时间。

各不相同的团队, 有着不一样的沟通工具, 还有不一样的方法, 技术类型的团队，一般会借助文档, 以及 code 来实现交流, 并非技术类型的团队, 或许存在诸多讨论的环节, 选用好用的、能够容纳多人的语音或者视频软件, 是很关键的, 许多时候, 视频开会, 会由于网络质量不太好等缘故, 致使会议出现拖延状况, 或者沟通存在不到位的情形, 因而提前做好准备, 会降低这些情况出现的频率。

提前做好准备工作

于讨论之中, 我知晓了一个颇为不错的习惯, 存在这样的团队, 于开会之前, 会将自身欲汇报之环节, 抑或是欲提问之问题, 涵盖问题背景、具体问题以及所提供之可选方案, 预先加以整理, 而后发送邮件, 以使每一个人皆能看到。如此一来, 众人便能预先知悉各个部门的情形, 对于待讨论之问题, 大家亦会存有自身的想法, 于会上并不需耗费时间去阐述问题的背景之类，大家能够径直分享自身的想法, 或者直接择取方案。

On the same page

保持一致的步调能让工作各个环节更加顺畅，其中有很多小细节：

“时差”也很有用

好些人也讲述了身处异国开会时因时差所带来的苦恼, 部分会议是被安排在凌晨时分的。然而, 时差也能够蜕变成绝佳的契机。有人讲自己所带领的团队位于国内, 可是自身却处在美西地区。她每日工作最先要做的事情乃是回顾团队的日常情况记载, 之中涵盖了当日工作的进展程度、遭遇的难题、以及次日将要做的事项的规划安排。她会耗费一些时间, 针对组员当日的工作内容进行某些调整修改或者予以再回顾, 解答大家所提出的问题, 若有必要的话, 会对次日的计划做出一些变动调整。在她那一天的工作宣告结束之际, 恰好国内团队开启工作模式, 国内团队上班之后的首要之事乃是去阅读她的相关内容, 而且依据那阅读的结果对工作细节以及进度作出调整。

Local Lead很重要

这次讨论里, 所有人都提到了Local Lead的重要性, 这是由于Local Lead是对远程团队最为熟悉的人, 还是出现问题时能够迅速组织众人来解决问题的人。关于Local Lead的角色, 所有人都赞同予以培养, 而非“监控”。Local Lead既能处理团队的精细工作, 又能对团队的大方向以及目标作出调整。

同Local Lead开展的1:1视频会议极有必要, 在令团队稳定开展工作之际, 还得对现存问题予以打磨, 并且要预见某些有可能碰到的困难。这般的会议能够防患于未然, 还是探讨问题、打磨产品以及实现提升的良好契机。

整体而言, 构建联系、达成信任以及实现有效沟通, 乃是远程工作能否顺畅开展的关键要素。然而, 我们同样坚信, 针对不同的业务、各异的工作内容, 于远程工作范畴内存在着不同的方式。要是存在更多分享情形, 欢迎于本文下方留言标点符号。